Questa nota informativa è rivolta a chi, cercando di inviare posta elettronica con i server SMTP di Quesse, ottiene un errore simile a questo:
Impossibile raggiungere i destinatari seguenti:
mail@dominio.it 01/01/2010 10:10
Errore server: “591 mail@dominio.it your host [111.111.111.111] is blacklisted. Send your questions to… “
Dove 111.111.111.111 è il proprio IP di collegamento.
L’errore è dovuto al fatto che si sta tentando di inviare messaggi di posta elettronica senza effettuare (o sbagliando) l’autenticazione.
Possibili scenari e soluzioni:
1. Cliente di Quesse per la posta elettronica.
Se siamo noi i fornitori di posta elettronica, molto probabilmente si deve solo configurare correttamente la voce “server di posta in uscita” nel software per la posta elettronica.
Utilizzare i dati forniti per l’attivazione, facendo attenzione in particolare alla voce “il server richiede l’autenticazione”, che deve essere attiva e configurata con i dati (user/password) della posta in arrivo.
Contattateci per qualsiasi difficoltà o altro problema nella configurazione.
2. Cliente di Quesse per la connettività ma NON per la posta elettronica.
Questo è il caso più frequente.
Se si ha una ADSL o altra connettività con Quesse, ma le caselle di posta elettronica con altri gestori, bisogna contattare i fornitori del servizio di posta elettronica e farsi dare impostazioni e credenziali per configurare la posta in uscita.
Tutti i fornitori di posta elettronica dovrebbero fornire un servizio SMTP autenticato.
3. Server aziendale
Nel caso sia presente un server aziendale, questo deve essere impostato in modo da inviare le mail in uscita direttamente ai destinatari.
Lo staff tecnico di Quesse è disponibile per tutta la consulenza e assistenza del caso.
4. Utilizzo di account di posta elettronica gratuiti
Nel caso di utilizzo di account gratuiti (Libero, Tiscali, Interfree etc), potrebbe essere impossibile utilizzare detti account per l’invio della posta elettronica. Il più delle volte il servizio SMTP di questi provider è riservato agli utilizzatori della loro connettività, per gli altri è consentito utilizzare solo la webmail.
In questi casi ci sono 2 soluzioni possibili per non perdere il proprio indirizzo mail:
- Attivare un account di posta elettronica con Quesse da utilizzare per l’SMTP autenticato
- Attivare un account di posta elettronica da un altro operatore gratuito che permetta l’utilizzo di SMTP autenticato
Per altri generi di problematiche relative alla posta elettronica, consulta le nostre FAQ o contattaci.
