Lo Spam, assieme alla sicurezza globale dei sistemi di posta, è diventato un problema rilevante nella gestione delle e-mail. Chi ha la gestione di un sistema di posta elettronica, deve quindi essere in grado di verificare se chi manda un messaggio è realmente un utente del server, piuttosto che uno spammer o qualcuno che vuole falsare la propria identità.

L'SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) è il protocollo usato per inviare posta sia dai client che da server a server. Il sistema di QUESSE SRL accetta messaggi da fonti non riconosciute solo se destinati ad uno dei propri utenti. Se si tenta di inviare posta ad utenti di altri server, si dovrà essere collegati da un indirizzo IP autorizzato, oppure sarà necessario autenticarsi mediante il protocollo SMTP.

Tutti i moderni client di posta elettronica permettono l'autenticazione SMTP, di seguito verrà spiegato come effettuare la corretta configurazione su client più diffusi.

Configurazione sistemi Windows

•     Microsoft Outlook Express per Windows
•     Microsoft Outlook 2000
•     Microsoft Outlook 2003
•     Eudora per Windows

Configurazione sistemi Macintosh

•     Microsoft Outlook Express per Macintosh
•     Microsoft Entourage per Macintosh
•     Apple Mail
•     Eudora per Macintosh

Microsoft Outlook Express per Windows

• Richiamare il menu Strumenti/Account
• Fare doppio click sull'account di QUESSE SRL che si intende autenticare (oppure selezionarlo e fare click su Proprietà...)
• Fare click sull'etichetta "Server"
• Attivare il segno di spunta "Autenticazione del server necessaria"
• Fare click anche su "Impostazioni" e verificare che sia selezionato "Usa le stesse impostazioni del server di posta in arrivo"

Microsoft Outlook 2000

• Richiamare il menu Strumenti/Servizi
• Fare doppio click sull'account Posta Internet di QUESSE SRL che si intende autenticare (oppure selezionarlo e fare click su Proprietà...)
• Fare click sull'etichetta "Server"
• Attivare il segno di spunta "Autenticazione del server necessaria"
• Fare click anche su "Impostazioni" e verificare che sia selezionato "Usa le stesse impostazioni del server di posta in arrivo"

Microsoft Outlook 2003

• Richiamare il menu "Strumenti/Account di posta elettronica"
• Cliccare "Avanti" per visualizzare gli account
• Fare doppio click sull'account Posta Internet di QUESSE SRL che si intende autenticare (oppure selezionarlo e fare click su Proprietà...)
• Selezionare "Altre Impostazioni"
• Fare click sull'etichetta "Server della posta in uscita"
• Attivare il segno di spunta "Il server della posta in uscita (SMTP) richiede l'autenticazione"
• Verificare che sia selezionato "Utilizza le stesse impostazioni del server di posta in arrivo"

Eudora per Windows

• Richiamare i menu Tools/Options... (Stumenti/Opzioni...)
• Fare click sull'icona "Getting Started"
• Selezionare "Allow Authentication"

Microsoft Outlook Express per Macintosh

• Richiamare i menu Strumenti/Account
• Fare doppio click sull'account Posta Internet di QUESSE SRL che si intende autenticare
• Fare click su "Fare click qui per selezionare le impostazioni di invio avanzate"
• Selezionare "Il server SMTP richiede l'autenticazione"
• Selezionare "Usare le stesse impostazioni del server della posta in arrivo"

Microsoft Entourage per Macintosh

Per Microsoft Entourage, la procedura è accuratamente descritta dal supporto tecnico Microsoft dagli articoli 272328 (POP3) e 272325 (IMAP).

Apple Mail

• Richiamare i menu Mail/Preferenze...
• Selezionare l'account di Posta Internet di QUESSE SRL che si intende autenticare
• Fare click su "Impostazioni Server..."
• Selezionare l'autenticazione tipo "Password" oppure tipo "MD5 Challenge-Response"
• Inserire gli stessi dati relativi al vostro account presso Q&S

Eudora per Macintosh

• Selezionare le preferenze di Eudora (Eudora/Preferences...)
• Fare click sull'icona "Sending Mail"
• Selezionare "Allow Authorization"

Di seguito una comoda tabella riportante le principali porte TCP utilizzate dal servizio di posta elettronica, utile nel caso si abbiano problemi a ricevere/inviare mail, o con la configurazione del proprio software.

In generale, Quesse SRL mette a disposizione il servizio SMTP con autenticazione per tutti i clienti che hanno un contratto attivo con domini e/o account di posta elettronica. In virtù delle raccomandazioni in materia di Posta elettronica e Antispam, Quesse SRL permette solo l'utilizzo di servizi di posta in uscita con autenticazione obbligatoria, pertanto non è previsto nessun servizio SMTP libero per le connessioni.

Di seguito le indicazioni per chi utilizza una connessione di Quesse SRL senza avere un account di posta elettronica presso Quesse SRL.

CONNESSIONI ADSL, SHDSL, HIPERLAN e HIPERLAN MONTAGNA

Deve essere utilizzato il servizio SMTP autenticato del proprio fornitore di posta elettronica. È possibile, come nel caso di account di posta elettronica gratuiti, che il servizio SMTP non sia disponibile, in questi casi occorre utilizzare un servizio di posta elettronica gratuito, da configurare anche solo per la posta in uscita, che fornisca un servizio SMTP, come Gmail.

Quesse SRL mette a disposizione account di posta economici e affidabili, contattaci per maggiori informazioni.

CONNESSIONI WiMAX

Anche con questa connettività è possibile e consigliato utilizzare il servizio SMTP del proprio fornitore di posta elettronica. In caso questo non sia disponibile, è possibile utilizzare il servizio SMTP messo a disposizione da Retelit, da configurare come segue:

• Server di posta in uscita: csnsmtp.wimax.retelit.it
• Porta TCP: 25 (standard)

Gli header (intestazioni) di una mail sono informazioni che accompagnano il corpo del messaggio lungo tutto il percorso. Ogni computer che elabora il messaggio, a partire dal client di posta che lo genera sino al computer che lo riceve, lascia una traccia. Come per una raccomandata, ogni ufficio postale in cui transita pone un timbro che ne attesta il passaggio.

Saper visualizzare gli header di una mail non è sempre semplice, ma spesso risulta di grande aiuto per conoscere la storia e la provenienza di un messaggio di posta.
Si raccomanda a tutti gli utenti di inviare l'header completo di un messaggio al nostro supporto tecnico, qualora sorgessero dubbi o controversie su ritardi o errate consegne.

Tutte le mail ricevute hanno i loro header, basta sapere come "chiederli" al nostro client di posta elettronica.

Verrà illustrato come visualizzare gli header di una mail con alcuni client posta maggiormente utilizzati. Dove l'operazione è particolamente semplice, verrà semplicemente indicata la sequenza di menu/comandi da
utilizzare.

• Visualizzazione degli header con Outlook Express
• Visualizzazione degli header con Outlook 2000
• Visualizzazione degli header con Eudora
• Visualizzazione degli header con Evolution
• Visualizzazione degli header con KMail
• Visualizzazione degli header con Mail di Apple

Visualizzazione degli header con Outlook Express

Selezionare il messaggio e fare click con il tasto destro del mouse,
apparirà un menù a tendina da cui scegliere l'ultima voce proprietà.

L'opzione  dettagli ci mostrerà gli header del messaggio.

Per rendere più agevole l'header, potete anche copiare e incollare il testo nel Blocco Note, in un Word Processor o semplicemente in un nuovo messaggio di posta.

Visualizzazione degli header con Outlook 2000

La sequenza delle operazioni da usare con Outlook 2000 è molto simile a quella di Outlook Express, basterà infatti selezionare il messaggio di cui si vuole leggere l'header.

Facendo click con il tasto destro del nostro mouse sul messaggio, si aprirà un menu da cui segliere l'ultima voce opzioni.

Sarà cosi possibile visualizzare l'header completo.

Per rendere più agevole la lettura dell'header, si può anche copiare e incollare il testo nel Blocco Note, in un Word Processor o semplicemente in un nuovo messaggio di posta.

Visualizzazione degli header con Eudora

Le indicazioni fornite per Eudora per Windows sono sostanzialmente identiche a quelle da usare con Macintosh, cambierà solo l'aspetto delle finestre.

Una volta aperto il messaggio con un doppio click, l'header è visibile selezionando il tasto Show All Headers come in figura, l'icona associata all visualizzazione degli header riporta la scritta "blah, blah,
blah".

Visualizzazione degli header con Evolution

Per leggere gli header con Evolution, selezionare il menu visualizza, successivamente il sottomenu visualizza messaggio e infine selezioniare l'opzione mostra headers.

In questo modo tutti i messaggi verranno visualizzati completi di header, per nasconderli basterà deselezionare questa opzione.

Visualizzazione degli header con KMail

Per leggere gli header con KMail, selezionare il menu visualizza, successivamente il sottomenu intestazioni e selezioniare l'opzione tutte le intestazioni.

Visualizzazione degli header con Apple Mail

Per chi usa come gestore di posta Mail di Apple, dopo aver aperto il messaggio, selezionare dal menù Vista la voce Messaggi e scegliere Intestazioni lunghe.

E' anche possibile una combinazione breve di tasti Mela + Maiuscole + h.

Ad esclusione di Gmail e di pochissimi altri, l'utilizzo di account di posta elettronica gratuiti con connessioni diverse può creare dei problemi.

Libero.it ad esempio non permette di scaricare la posta con i tradizionali client di posta elettronica (Outlook, Mail, Thunderbird etc) a chi non utilizza una connessione del gruppo Libero/Infostrada (vedi il Supporto di Libero), obbligando ad utilizzare la webmail.
Interfree ed altri provider invece non permettono l'utilizzo del loro server di posta in uscita (SMTP) se non si utilizza una loro connettività.

IL SERVIZIO SMTP DI QUESSE FUNZIONA CON AUTENTICAZIONE OBBLIGATORIA, ED È UTILIZZABILE DA CHIUNQUE ABBIA UN ACCOUNT DI POSTA ELETTRONICA CON QUESSE, INDIPENDENTEMENTE DALLA CONNESSIONE UTILIZZATA (1)

Noi consigliamo ovviamente di attivare un account di Posta Elettronica di Quesse, economico e con maggiori garanzie di funzionalità e supporto specialmente per un utilizzo professionale della posta elettronica.

Altrimenti, se proprio si vuol rimanere su un account di posta gratuito, consiagliamo l'utilizzo di un account Gmail, che rispetto a molti altri account gratuiti non ha praticamente alcun limite di utilizzo.

Bisogna comunque sempre tener presente, specie nel caso di un utilizzo della posta elettronica per scopi professionali e/o commerciali, che gli account gratuiti non offrono mai, proprio in quanto gratuiti, nessuna garanzia in caso di problemi o di perdita della posta elettronica, e nessun supporto per qualsiasi problematica si possa incontrare.

Al contrario, Quesse garantisce i dati dei propri clienti con soluzioni ridondate e backup giornalieri, oltre naturalmente ad un supporto diretto immediato ed efficiente.

(1) = in taluni casi, esempio le connessioni con dispositivi mobili, il gestore della connettività impone delle limitazioni che impediscono di fatto l'utilizzo di SMTP ed altri servizi. In questi casi è necessario contattare il proprio fornitore di connettività per le impostazioni del caso.

Si se si dispone di un account di posta elettronica gestito da Quesse. Normalmente chiediamo che il servizio sia configurato con "Autenticazione Necessaria" utilizzando gli stessi dati della posta in arrivo, in questo modo è possibile utilizzare l'account di posta elettronica con qualsiasi connessione.

Sì, la problematica riguarda esclusivamente il client di posta elettronica utilizzato ed eventualmente la salvaguardia delle mail ricevute fino a quel momento.

I Client di posta elettronica normalmente non permettono di convertire un account da POP3 a IMAP o viceversa, occorre creare un nuovo utente con il protocollo desiderato. È consigliabile, prima di effettuare questa operazione, disabilitare (non cancellare) il vecchio account per non perdere le mail ricevute fino a quel momento.

Sì, di default gli account di posta elettronica di Quesse Srl supportano indifferentemente entrambi i protocolli.